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Service Center

服務中心

售前服務

售后服務

服務承諾:想客戶之所想,急客戶之所急;客戶的事就是我的事,客戶的問題就是我的問題。

保修承諾:產(chǎn)品從調(diào)試合格之日起,保修一年。

調(diào)試服務:產(chǎn)品到達客戶現(xiàn)場后,由我方派技術(shù)人員負責和配合客戶安裝、調(diào)試,并培訓客戶方操作和維修人員。經(jīng)客戶驗收合格簽字后,方可離開客戶單位。

培訓服務:若客戶提出派員到我司培訓,我方會安排技術(shù)全面的人員為其培訓,并讓接受培訓的人員通過我方考核和授予證書。培訓期一般為一周,培訓期間由我方負責食宿安排。

維修服務:在保修期內(nèi),若客戶在使用產(chǎn)品出現(xiàn)問題,且在我方的遠程支持下無法解決的,我方將在接到客戶通知72小時內(nèi)派技術(shù)人員赴現(xiàn)場處理問題。若不是客戶操作原因的,我方一律免費。

終身服務:保修期滿,我方將為所有守約客戶提供終身服務,并以最優(yōu)惠的價格及時為客戶提供完備的備品、備件和技術(shù)服務。

檔案服務:合同執(zhí)行后,我方將為客戶建立檔案,檔案包括買賣合同、技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)任務單、調(diào)試報告驗收單、相關(guān)技術(shù)圖紙等。

十怕十諾

我們用專業(yè)和系統(tǒng)的技術(shù)服務為客戶保駕護航,給予客戶超值的價值體驗,堅持長期主義,始終以客戶心為心,讓客戶滿意是我們畢生的追求。

客戶十怕
王派十諾
  • 買的設(shè)備與實際使用需求不符。
    01
    因為我們的匹配和提供問題,換!
  • 買的設(shè)備質(zhì)量有問題而運行不穩(wěn)定。
    02
    通過我們技術(shù)人員的維保仍達不到要求,換!
  • 買的設(shè)備服務跟不上而耽誤生產(chǎn)。
    03
    接到客戶服務需求30分鐘內(nèi)響應,拿出最佳解決方案,并迅速解決(國內(nèi)若需上門服務:省內(nèi)20小時,省外48小時),若做不到,罰!
  • 買的設(shè)備性價比太低。
    04
    我們不貪眼前小利,奉行物超所值原則,若性價比低,賠!
  • 買的設(shè)備與承諾的有差距。
    05
    買的設(shè)備達不到約定的設(shè)備要求,換!
  • 賣家不專業(yè),導致我們設(shè)計不合理而造成運營成本過高。
    06
    我們用專業(yè)的視角提供方案,若我們的問題不合理,改!
  • 買了設(shè)備,短時間內(nèi)被新技術(shù)替代而落后。
    07
    因設(shè)備系統(tǒng)等方面落后,我們無條件升級,改!
  • 買了設(shè)備,因疫情原因無法派技術(shù)人員到現(xiàn)場服務。
    08
    因疫情無法派員到境外服務,我們整合當?shù)丶夹g(shù)力量和遠程服務相結(jié)合的方式為客戶解決問題,若真無法解決,派人!
  • 買了設(shè)備,該機型停產(chǎn)而買不到配件。
    09
    因該機型停產(chǎn)而買不到配件,我們定制,做不到,罰!
  • 買了設(shè)備,該公司因經(jīng)營不善倒閉而服務中斷。
    10
    我們是一家扎根本行業(yè)十多年的品牌設(shè)備服務商,不會輕易倒閉!

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